Política de privacidad & Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Uso - (Terms of service)

A continuación se establecerán las condiciones generales (en adelante, “Condiciones Generales”) que regulan y rigen el uso de la Plataforma constituida por las aplicaciones móviles “UrbanHero” y “UrbanHero Pro” (ambas en conjunto, de ahora en adelante la “Plataforma” o “aplicaciones móviles”) y la página web www.urbanhero.co (en adelante, el “Sitio Web”). Las condiciones presentes (“Condiciones Generales”), en conjunto con la política de privacidad (“Política de Privacidad), constituyen un acuerdo de términos y condiciones (de ahora en adelante “Acuerdo”) vinculante entre usted y UrbanHero S.L., sociedad que es propietaria de la Plataforma. Dicho Acuerdo se considera aceptado incondicionalmente en su totalidad, si usted se registra y/o usa cualquier servicio que proviene de la Plataforma y/o de UrbanHero,S.L. (en adelante, “UrbanHero”).

De esta manera le recomendamos que lea detalladamente el Acuerdo, ya que si no esta conforme con el Acuerdo en su totalidad, le recomendamos que no use los servicios provenientes de la Plataforma y/o de UrbanHero. Al aceptar este Acuerdo, usted manifiesta que es mayor de edad, que tiene plena capacidad de obrar, que ha leído estas Condiciones y demos términos y condiciones de uso de la Plataforma y que las acepta en su plenitud.

UrbanHero S.L. se reserva el derecho de poder revisar y editar las Condiciones Generales como también cualquier otro elemento del Acuerdo, en cualquier momento y bajo cualquier motivo. Si usted se ha registrado en UrbanHero S.L., la Plataforma le notificará el cambio de condiciones en su cuenta personal a través de las aplicaciones móviles. Si no se ha registrado, usted podrá consultar las condiciones del Acuerdo actualizadas en el Sitio Web.

1. Condiciones Generales

La función de la Plataforma es de actuar como intermediario. Por un lado, (i) la Plataforma se encarga de recibir y publicar oportunidades de trabajo (en adelante, “Trabajo” o “Oportunidades de Trabajo”) de aquellos usuarios que buscan contratar un servicio (en adelante, “Cliente”). Por otro lado, (ii) la Plataforma se encarga de dar conocimiento de dichos Trabajos a los prestadores de servicios (en adelante, “Profesionales”) y a facilitar el contacto entre Clientes y Profesionales (ambos en conjunto, en adelante “Usuarios”). Por último, (iii) la Plataforma tiene la función de facilitar y complementar la adecuada completación de los trabajos publicados por los clientes, a través de los mecanismos mencionados a continuación: Negociación de precios. La Plataforma dispone de mecanismos integrados que le dan al cliente y profesional maneras de negociar y modificar el precio de un trabajo y poder concordar de forma unánime a un determinado precio. Comunicación. La Plataforma dispone de mensajería instantánea gratuita. Es más, la Plataforma facilita el numero de telefono personal de clientes a profesionales y viceversa, cuando los clientes demandan un servicio, para los dos partidos entren en contacto telefónico. Estos mecanismos están integrados en las respectivas aplicaciones móviles y cuyo fin es facilitar la comunicación entre usuarios para resolver cualquier duda y/o problema que exista relacionado a un trabajo. De igual manera, estos componentes están destinados para la negociación de precios relevante a un trabajo (más detalles en - “Política de privacidad” y 4. Datos de los usuarios). Pago. La Plataforma dispone la habilidad de tramitar pagos. Puesto que la recolección de datos personales de tarjetas de débito y/o información de bancos es una tarea imprescindible que tiene que ser ejecutada con suma precaución y seguridad, la Plataforma trabaja en conjunto con el proveedor mundial de pagos en-linea Stripe® (www.stripe.com) (más detalles en - 4. Precio y pago y “Seguridad”). Al aceptar el Acuerdo, los clientes y profesionales concuerdan mantenerse dentro de las funciones demarcadas, puesto que cualquier otra actividad fuera de estas no están reguladas y están fuera de la jurisdicción de la Plataforma y de UrbanHero S.L.. Las funciones y mecanismos de la Plataforma son modificados ad-hoc en otros elementos del Acuerdo y expanden y/o restringen sus condiciones. La Plataforma está destinada a proveer un espacio virtual para que clientes y profesionales se pongan en contacto. De este modo, habilitando a profesionales a recibir más Oportunidades de Trabajo. Por otra parte, aliviando y acortando el proceso de búsqueda y pago de trabajadores de ciertos servicios, para los clientes.

Se manifiesta a continuación, de forma enunciativa pero no limitativa, el funcionamiento correcto de la Plataforma al cual se deben de adherir los Usuarios de la Plataforma. El Cliente tiene un problema o busca un servicio, que la Plataforma tiene el potencial de solucionar y/o proveer. El Cliente crea un detallado reporte de dicho problema y/o servicio, que puede incluir imágenes, texto, latitud y longitud del origen de dicho problema y/o servicio, dirección detallada de su vivienda o del origen del problema y/o servicio, nombres y apellidos personales, numero de telefono personal y fecha de creación del reporte, incluyendo otros datos que son relevantes para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Este reporte (que se adhiere también al término de “Oportunidad de Trabajo” o “Trabajo”) es subido bajo el consentimiento del Cliente, a la base de datos de la Plataforma. Los Profesionales en un radio determinado al origen del Trabajo, son notificados y pueden acceder a la información de dicho reporte. Por consiguiente, si el Profesional supone responsablemente de su capacidad para poder solucionar dicho Trabajo y/o servicio, basado en la información contenida en el reporte, éste podrá mandar una oferta (en adelante, “Oferta”) al cliente. La Oferta está constituida de un precio y puede contener un mensaje personalizado por parte del Profesional. El Cliente es notificado a través de la Plataforma de dichas Ofertas. El Cliente puede elegir la Oferta de aquel Profesional, que en su propio juicio, sea adecuado y capacitado para resolver el Trabajo y/o servicio. El Cliente y Profesional pueden negociar el precio del Trabajo antes de que el Cliente elija una Oferta. Es más, se le aconseja al Cliente de aclarar cualquier duda y/o inquietud relacionada al Trabajo o Profesional y de demandar y buscar informaciones que verifiquen la capacidad, veracidad y adecuación del Profesional, antes de aceptar la Oferta. Al correctamente realizarse el Trabajo, el Cliente pagará al Profesional a través de la Plataforma, aquel precio que se pactó antes y/o durante de la realización del Trabajo. Una vez realizado el Trabajo, el Cliente y Profesional se comprometen a realizar una valoración sobre la parte contraria. Los Clientes y Profesionales que se registran en la Plataforma reconocen de su responsabilidad de actuar en torno al funcionamiento lógico y razonable de la Plataforma. Como resultado, la información, contenido, y datos, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, de trabajos, mensajería instantánea, opiniones/ críticas y/o de perfiles de los usuarios, contenida en la Plataforma es creada y provisionada por Clientes y Profesionales. Es más, la información y/o datos no es filtrada, evaluada, ni censurada de ninguna manera por la Plataforma. Por lo tanto, la exactitud, integridad, validez, existencia, fiabilidad y la intención de buena fe que radica detrás de la información proveniente de los Usuarios, NO se puede controlar ni garantizar de ninguna manera por la Plataforma ni por UrbanHero. Por consiguiente, los Usuarios asumen la completa responsabilidad de las acciones y/o consecuencias, que la información proveniente de los Usuarios, pueda traer consigo. UrbanHero no hace declaraciones relacionadas a los perfiles de los Usuarios. La información es mantenida en una base de datos y es parcialmente accesible a los Usuarios, dependiendo de sus privilegios particulares como usuario. UrbanHero no se hace responsable por la seguridad, veracidad, legalidad, calidad y certeza de cualquier contenido e información generada por Clientes y Profesionales sea, de forma enunciativa pero no limitativa, información de datos personales o profesionales, información relacionada a un trabajo, críticas y/o opiniones y datos sobre la capacidad de los Profesionales para realizar trabajos y/o servicios. Para continuar, la Plataforma y UrbanHero NO asumen ninguna responsabilidad por la exactitud de los datos o documentos proporcionados por los Profesionales o Clientes, así como por daños causados a personas, propiedad u otros, que resultan de la presentación de un trabajo y/o servicio fraudulento. Los usuarios aceptan todos los riesgos asociados con el trato con extraños, personas que actúen bajo apariencias falsas, personas que asuman poder hacer ciertos trabajos que requieran de cierta experiencia laboral y/o entrenamiento profesional y/o educación certificada, así como todos los riesgos asociados con el trato con otros usuarios con los que puedan entrar en contacto a través de la Plataforma y es su exclusiva responsabilidad adoptar las medidas de seguridad pertinentes. UrbanHero no asume la responsabilidad por daños intencionales y/o involuntarios causados a personas, propiedad u otros, que resulten de la realización de un Trabajo y/o servicio. UrbanHero tampoco asume la responsabilidad por daños intencionales y/o involuntarios causados a personas, propiedad u otros, que se produzcan después de haberse realizado el Trabajo y/o servicio, sea, de forma enunciativa pero no limitativa, por no haberse tomado las medidas de seguridad pertinentes para el Trabajo y/o servicio, porque el Profesional haya cometido un error durante la realización del Trabajo, o cualquier otro motivo. Regularmente se realizan cambios en la Plataforma (sean estéticos, de software o que cambien y/o modifiquen el funcionamiento interno y su lógica ). Estos cambios pueden realizarse en cualquier momento y bajo cualquier motivo. Por consiguiente, la Plataforma no garantiza un funcionamiento que se adhiera a una lógica o mecanismo estático y/o definido desde aquel momento en que los usuarios se registran en la Plataforma y tampoco puede garantizar o prometer resultados específicos ni su consistencia a través del tiempo. Ningún aviso o información, ya sea oral o escrita, que los usuarios obtengan de la Plataforma crea ni creará una garantía que no se especifique expresamente en el lugar desde donde obtuvo dicho aviso o información. La Plataforma no se hace responsable en relación con cualquier contrato u otro acuerdo creado entre Clientes y Profesionales. Además, la Plataforma NO asume ninguna responsabilidad relacionada con la calidad, ejecución y adecuación de cualquier trabajo y/o servicio realizado (o no realizado) por un profesional. La Plataforma tampoco se hace responsable, si las medidas de seguridad establecidas por la ley, a la hora de realizar un trabajo (que las requiera), no son cumplidas y tampoco se hace responsable de cualquier consecuencia que estas puedan traer consigo.

Por consiguiente, la Plataforma no se hace responsable ante los Clientes ni los Profesionales en cualquier situación de conflicto, acto u omisión resultante de la relación entre el cliente y el profesional, incluyendo cualquier daño padecido, sean, a título enunciativo y no limitativo, daños directos, indirectos, emergente, lucro cesante, y los que tengan su origen, causa y/o consecuencia en la relación. La Plataforma no se involucra en ningún punto del proceso de selección de Profesionales por parte del Cliente. El Cliente asume la exclusiva responsabilidad de seleccionar a un Profesional y su respectiva Oferta, la cual conlleva un precio definido para resolver un Trabajo y/o servicio, así como de negociar precio, términos y las condiciones con el Profesional antes o durante de la realización del Trabajo, bajo las cuales se realiza el trabajo y/o cualquier otro servicio proveniente de la Plataforma. La Plataforma no garantiza que el profesional sea apropiado para el Trabajo ni tampoco da ninguna garantía sobre la calidad, ejecucion, naturaleza y seguridad de los servicios y/o Trabajos realizados a través de la Plataforma, ni cualquier otro tipo de garantía. Cualquier garantía, término, declaración, condición y/o compromiso que pueda subsistir entre Cliente y Profesional, son acordados entre dichos partidos antes de la realización de un trabajo. La Plataforma se suministra sin ningún tipo de garantía de ninguna clase. Es más, la Plataforma no asume garantías sobre la exhaustividad, veracidad, exactitud o la actualización de los contenidos, informaciones y/o datos de la Plataforma, los servicios, el software, los textos, los gráficos y los vínculos. Sin embargo, la Plataforma eliminará o modificará aquellos contenidos contrarios a la ley o a la normativa aplicable en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ello. La Plataforma y UrbanHero NO se hacen responsables por cualquier daño que se produzca, lucro cesante, pérdidas de negocio, costes de servicios de sustitución, pérdidas y/o perjuicios indirectos derivados de cualquier tipo o naturaleza. UrbanHero no se responsabiliza ni asume ninguna responsabilidad, en ningún caso, por la no prestación del servicio y/o realización del Trabajo por parte del Profesional. El Cliente reconoce que es de su completa responsabilidad confirmar la veracidad de todas las informaciones o documentos presentados por el Profesional antes de aceptar cualquiera de los servicios ofertados por el mismo. Es más, se recomienda al cliente de exigir al profesional, recursos que estén certificados y/o verificados (sean, de forma enunciativa pero no limitativa, documentos, vínculos, certificados, información que verifique la experiencia laboral y/o entrenamiento del profesional o cualquier otro medio) que comprueben y ayuden a verificar la capacidad, legalidad, del profesional para proveer de manera legal y segura sus servicios.

La Plataforma y su contenido pueden contener inexactitudes o errores tipográficos. Es más, la Plataforma no garantiza la exactitud, fiabilidad, totalidad u oportunidad de las informaciones y/o contenidos enviadas por los Usuarios o que sea provisionado por UrbanHero. 2. Contenidos y derechos de propiedad intelectual e industrial

Sujeto a las Condiciones Generales, la Plataforma y/o Sitio Web, facilita a los usuarios el acceso a diversos contenidos, información y datos, tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeo, información, logotipos, iconos, software, archivos de audio, proporcionados por UrbanHero S.L. (en adelante, los “Contenidos”). UrbanHero se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de las aplicaciones móviles y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. UrbanHero S.L. no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Plataforma y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados.

Los Contenidos del Sitio Web y de la Plataforma están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual, industrial y demás normas aplicables. Todo el Contenido que origina de UrbanHero S.L. es propiedad exclusiva de UrbanHero S.L.. Por consiguiente, nada de lo contenido en las presentes Condiciones Generales tiene el efecto de otorgarle a usted cualquier derecho en relación con derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial en el Sitio Web o la Plataforma, con la única y exclusiva excepción del derecho limitado de uso de dicha Plataforma, según se hace constar en las presentes Condiciones Generales. El uso no autorizado del Contenido infringe las leyes de propiedad industrial o intelectual, entre otras, y/o la normativa de comunicaciones aplicables por lo que está estrictamente prohibido, siendo responsable de los incumplimientos e infracciones que pudiera cometer. 3. Funcionamiento y uso de la Plataforma UrbanHero hará todo lo posible, dentro de un marco razonable, para que el Sitio Web y la Plataforma se mantengan en una condición operativa y que no padezcan de errores o fallos. UrbanHero hará también todo lo posible para mantener la Plataforma fuera del alcance de viruses informáticos y de resguardar la información personal de los usuarios registrados de aquellas personas que tengan malas intenciones. No obstante, UrbanHero no puede garantizar una condición operativa y/o una Plataforma libre de errores y/o fallos en su plenitud. Es más, UrbanHero no garantiza que la Plataforma y Sitio Web funcione libre de errores, que su servidor y base de datos no contengan viruses informáticos y/o que no contengan otros mecanismos que puedan ser lesivos, de cualquier modo, para los usuarios y/o a sus dispositivos móviles. UrbanHero no se hace responsable, si por el uso de la Plataforma o del Sitio Web su dispositivo sufre cualquier tipo de daño, pierde datos personales, se infiltra malware y/o tiene gastos personales por recurrir a un servicio técnico. Es más, UrbanHero no asume responsabilidad por la prestación, fiabilidad, disponibilidad o seguridad de internet, de sistemas o de hardware de los usuarios o de terceros. 4. Uso de la localización geográfica, dirección personal y otros datos, al crear Oportunidades de Trabajo Para crear un Trabajo (“Oportunidad de Trabajo”), es decir, para demandar cualquier clase de servicio a través de la Plataforma, el Cliente debe de crear un reporte detallado de aquel problema/trabajo que éste busque solucionar y/o del servicio que está demandando. Una vez el Cliente complete y suba el reporte El reporte puede incluir textos, imágenes y hasta un precio que el Cliente considere pagar, pero debe obligatoriamente incluir una localización geográfica, es decir una latitud o una longitud, y una dirección de vivienda detallada que sea referente al lugar donde se va a provisionar el Trabajo y/o servicio. Esta localización geográfica y dirección provienen de la dirección de vivienda personal del Cliente, que es procurada por éste al complementar, después del registro, los datos personales dentro de la Plataforma. Esta localización geográfica y dirección de vivienda es aquella que la Plataforma usa de manera estándar. Sin embargo, el Cliente puede cambiar y/o modificar la dirección de vivienda (sea esta referente al domicilio del Cliente o no), y por consiguiente la localización geográfica, del reporte durante la creación del mismo. La localización geográfica se usa para determinar aquellos Profesionales que se encuentren en la cercanía del Cliente que está demandando un servicio y/o Trabajo, y para que estos tengan preferencia al mandar Ofertas al Cliente.

Al registrarse, el Cliente manifiesta y acepta, que al crear un Trabajo estará compartiendo la localización geográfica y dirección de vivienda detallada que está incluida en el reporte, sean estas referentes al domicilio del Usuario o no, con otros Usuarios de la Plataforma. El Cliente también manifiesta y acepta, al demandar un Trabajo y/o servicio, que su nombre legal y telefono personal puedan ser accesados por otros Usuarios de la Plataforma y que UrbanHero no se hace responsable por cualquier acción y/o consecuencia que pueda surgir por compartir dichos datos con otros Usuarios. 5. Obligaciones generales de los Usuarios Al registrarse y/o usar la Plataforma, usted se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de las aplicaciones móviles y/o del Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral, la intención en buena fe, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse, en todo momento, de: Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma y/o Sitio Web. Acceder o intentar acceder a recursos, datos y/o informaciones restringidas de la Plataforma y/o Sitio Web. Hacer un uso que pueda provocar daños a la Plataforma y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros. Hacer uso de la Plataforma y/o Sitio Web con fines, intenciones o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, que puedan ser lesivos de los derechos e intereses de terceros, que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma y/o Sitio Web y/o de sus contenidos. Hacer un uso que pueda introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos, lógicos, software y/o malware que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de UrbanHero o de la Plataforma, de sus proveedores o de terceros, intentar acceder, utilizar, modificar y/o manipular los datos, contenidos e informaciones provenientes de UrbanHero, terceros proveedores y de otros usuarios. Reproducir, copiar, distribuir y/o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública. Modificar o reproducir los Contenidos, informaciones y/o datos, a menos que se cuente con la autorización del autor y/o propietario de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido. Obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. Exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que sea falso o engañoso. Difundir información y/o datos que sean discriminatorios, ofensivos, difamatorios, obscenos, o que puedas incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, país, raza o religión específica, o a causa de su género, orientación sexual o incapacidad. Difundir información y/o datos, personales o no, que sean falsos y/o ilícitos y/o engañosos y/o que no sean enviados en un acto de buena fe. No comprometerse o mandar Ofertas a Trabajos y/o servicios, para los cuales usted no esté calificado y/o certificado, y/o no tenga la capacidad, adecuación y/o experiencia. No usar ni intentar usar ninguna herramienta de software, agente u otros sistemas y/o mecanismos para interactuar de cualquier modo con la Plataforma o Sitio Web, que no sean establecidos dentro del Acuerdo. Usar el Sitio Web o Plataforma para obtener acceso o tratar de acceder sin autorización a otros sistemas informáticos. Los usuarios deben acceder a la Plataforma a través de medios autorizados, siendo estos explicitamente las aplicaciones móviles provenientes de UrbanHero. Los usuarios asumen la responsabilidad de descargarse la aplicación móvil correcta. De igual manera, asumen la responsabilidad si su dispositivo móvil no es compatible con las aplicaciones móviles y/o si se descargan las aplicaciones móviles por otros medios que no sean a través del Google Play Store ® (para sistemas operativos Android ® - https://play.google.com/store?hl=es) o del App Store ® (para sistemas operativos iOS ® - https://www.apple.com/lae/ios/app-store). 6. Obligaciones adicionales para Profesionales Al registrarse como Profesional en la Plataforma a través de la aplicación móvil “UrbanHero Pro”, usted manifiesta que es profesional, veraz, fiable, que está preparado, habilitado y dispone de las habilitaciones administrativas y de los medios y/o certificados y/o entrenamientos necesarios para realizar los servicios que se ha ofrecido a prestar. Al registrarse en la Plataforma usted manifiesta que es mayor de edad y tiene plena capacidad de obrar y dispone de los medios necesarios para ello. Usted manifiesta no estar percibiendo ninguna prestación por parte del Estado, de manera enunciativa pero no limitativa, prestación por jubilación o por desempleo, el cual, al recibir remuneración por parte de la Plataforma y UrbanHero, pudiera violar y/o infringir leyes españolas. De igual manera, si usted es miembro de un tercer Estado, que no sea de la Unión Europea ni del Espacio Económico Europeo, usted manifiesta, que cuenta con un permiso de trabajo de acuerdo con la legislación vigente española. Usted, el Profesional, manifiesta mandar Ofertas que conlleven un precio, que incluya el IVA y que sea razonable basado en la información del Trabajo. El Profesional, al cual un Cliente le haya asignado un Trabajo, manifiesta que éste es de carácter personal y no puede transferirse a terceros bajo ningún motivo y/o razón. Usted acepta no delegar los trabajos a terceros, ya que el Cliente aceptó la Oferta mandada directamente por usted. Usted se compromete a estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales y con la Seguridad Social, exonerando a UrbanHero de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento. Si usted realiza un Trabajo y/o servicio, que implique la ordenación por cuenta propia de materiales, de mano de obra, de terceros trabajadores y/o personas u otros factores de producción con el fin de intervenir en la distribución, realización o producción de servicios y/o Trabajos, usted será sujeto pasivo del IVA y tendrá que repercutirlo al Cliente del Trabajo y/o servicio que usted realice. Por consiguiente, el precio que usted indique al mandar una Oferta o al modificar el precio de un Trabajo que ya se le haya asignado, deberá incluir la cuota del IVA. Usted acepta que no hay ningún tipo de relación mercantil, laboral, o de cualquier otro tipo entre UrbanHero y usted. Usted reconoce y manifiesta que su relación con UrbanHero se limita a la mediación del precio y del pago de Trabajos y/o servicios entre usted y el Cliente que demanda su servicio. Por consiguiente, UrbanHero se exime y declina todo tipo de responsabilidad derivada de la relación existente entre usted y el Cliente del servicio. Usted manifiesta y acepta no ofrecer servicios y/o realizar Trabajos para los que no dispone de tiempo, no esté capacitado, calificado, certificado y/o entrenado para ello. Usted acepta hacer todos los Trabajos y/o servicios de manera correcta y asume la responsabilidad de tomar todas las medidas de seguridad pertinentes y requeridas por la ley, al realizar un Trabajo y/o servicio. La Plataforma no se involucra en ningún punto del proceso de envío de Ofertas. El Profesional asume la exclusiva responsabilidad de la veracidad, calidad, honestidad y de la exactitud de la información de la Oferta. Es más, el Profesional asume la responsabilidad del acto en buena fe que conlleva el envío de una propuesta a un cliente. El precio y mensaje personal que conlleve una Oferta es de carácter obligatorio y vinculante entre el Profesional y Cliente. Por consiguiente, el Profesional asume la exclusiva responsabilidad de elegir y proporcionar un precio que éste considere como apropiado para la realización de un Trabajo y así evitar cualquier tipo de conflicto con el Cliente. Usted acepta recibir opiniones negativas, generadas automáticamente por la Plataforma, si cancela un Trabajo que ya se le haya sido asignado por un Cliente. 7. Registro y Acceso Los datos facilitados por usted, Cliente o Profesional, al registrarse y/o al proveer a la Plataforma de otros datos personales que sean requeridos, son importantes, deben de ser auténticos, completos, correctos, fiables y no engañosos. Usted se compromete a editar inmediatamente cualquier dato y/o información que no esté actualizado, que no refleje su verdadera capacidad y/o que pueda en su actualidad ser engañoso para otros, a través de la Plataforma o al informarnos a través de la dirección electrónica profesional@urbanhero.com. El acceso a la Plataforma está sujeto de manera obligatoria y vinculante al Acuerdo y al previo registro del Usuario, sea a traves, de forma enunciativa pero no limitativa, de las plataformas Facebook ® o Google ® o usando su dirección electrónica personal. Para poder acceder a la Plataforma y usar sus respectivas funciones en su plenitud, el usuario deberá proveer informaciones adicionales dependiendo si este es Cliente o Profesional. A continuación se definen las informaciones adicionales que los Usuarios deben de proveer a la Plataforma y/o a UrbanHero para poder usar la Plataforma correctamente y en su plenitud: Para el Cliente es necesario proveer: Nombre y apellido legal. NIE o DNI. Dirección de vivienda personal. Numero de telefono personal. Verificación del teléfono personal a través de la Plataforma. Los datos de su tarjeta de débito que tengan suficiente saldo para pagar los servicios y/o trabajos que se completen a través de la Plataforma. Para el Profesional es necesario proveer: Nombre y apellido legal. Dirección de vivienda personal. Dirección de empresa (si es aplicable). Numero de telefono personal. Verificación del teléfono personal a través de la Plataforma. Los datos de una cuenta bancaria, a la cual se depositan los saldos positivos que subsisten en consecuencia de los trabajos y/o servicios realizados a través de la Plataforma. Fecha de nacimiento (día / mes / año). NIE o DNI. Definir si el usuario es una compañía o un usuario individual. Si el usuario representa una compañía, debe de proveer adicionalmente: Nombre legal de la compañía (Razón social). Número de Identificación Fiscal (NIF). Propietarios adicionales de la compañía.

Los datos introducidos por el usuario dentro de la Plataforma deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento y es de su responsabilidad de mantenerlos actuales para no infringir la ley ni ninguna condición o término definido dentro del Acuerdo. UrbanHero se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente el registro por parte de los usuarios.

El acceso a la Plataforma está limitada a personas mayores de 18 (DIECIOCHO) años de edad. Los usuarios podrán acceder a la Plataforma y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. Es más, los usuarios reconocen y aceptan que el acceso y uso de la Plataforma y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. UrbanHero no será en ningún caso responsable del uso que los usuarios y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Al registrarse usted manifiesta que el uso la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, el disfrute de cualquier información, dato y/o contenido proveniente de la misma, es bajo su propia cuenta y riesgo.

Los Usuarios asumen la completa responsabilidad de la custodia de las contraseña que estén vinculadas de alguna manera con la Plataforma, y de aquellos dispositivos móviles que contengan un acceso pleno y abierto al funcionamiento de la Plataforma, sea porque el usuario se haya registrado anteriormente y la sesión en el dispositivo siga abierta, o por cualquier otro motivo. De esta manera los Usuarios asumen, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de los mismos. Los usuarios tienen la responsabilidad de notificar a UrbanHero de cualquier eventualidad que pueda poner en riesgo el acceso a la Plataforma por terceros y/o por personas que no deben de tener acceso a la Plataforma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha notificación se reputarán efectuadas por el usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

8. Datos de los usuarios

La Plataforma se encarga de provisionar la seguridad requerida para resguardar los datos personales de los usuarios. UrbanHero no divulgará los datos de sus usuarios a terceros ni hará declaraciones de ningún aspecto o clase sobre los mismos. Sin embargo, UrbanHero se reserva el derecho de provisionar a autoridades reguladoras y/o policiales cuando sea requerido. UrbanHero se reserva el derecho de provisionar sus datos a terceros, si subsisten quejas relevantes que infrinjan las Condiciones Generales y/o de las cuales se pueda inducir razonablemente un comportamiento indebido que violen las condiciones definidas en el Acuerdo.

La Plataforma no realiza declaraciones sobre los Trabajos realizados, datos personales de los Profesionales y/o Clientes y del el contenido, informaciones y/o datos generados por los Usuarios en la Plataforma. No obstante, la Plataforma borrará o modificará aquellos contenidos, informaciones y/o datos de los Usuarios contrarios a la ley o a las normativas aplicables en un plazo razonable, desde aquel punto en que la Plataforma tenga el conocimiento de ello. Al registrarse, los Usuarios aceptan recibir opiniones y puntuaciones de otros Usuarios. El Cliente y Profesional aceptan que sus respectivos datos e informaciones relacionados a puntuaciones y opiniones sean visibles y públicos para todos los Usuarios de la Plataforma pudiendo otros usuarios ver la puntuación y opiniones con que usted ha calificado cada uno de los servicios demandados. Por otra parte, usted autoriza que los usuarios vean las calificaciones que otros usuarios han vertido sobre usted a la hora de demandar servicios.

Más especificaciones sobre el uso de sus datos y cómo son tratados por UrbanHero, las podrá encontrar en nuestra Política de Privacidad.

9. Precio, modificación de precio, comisión y pago

Como se consta en las Condiciones Generales, la aceptación, acuerdo, modificacion y compromiso del precio de un trabajo es de la exclusiva responsabilidad del cliente y profesional. UrbanHero no asume la responsabilidad, ni se involucra de ninguna manera, en el proceso de, selección o negociación del precio del Trabajo, negociación y definición de términos y/o condiciones del Trabajo o de cualquier otro aspecto vinculado a dicho Trabajo. En este aspecto, la Plataforma sólo asume la función de transmitir la información generada por clientes y profesionales pero no se hace responsable por el contenido de la misma ni de las implicaciones que resulten de esta. Al registrarse como Cliente en la Plataforma, usted manifiesta que es veraz, fiable y pagará los servicios y/o Trabajos para los que contacta con el Profesional y que tiene suficientes fondos para pagar cualquier servicio y/o Trabajo que usted demande a través de la Plataforma. Usted manifiesta que pagará el precio que conlleva una Oferta, al asignarle el Trabajo a un Profesional a través de la Plataforma. Es más, usted manifiesta que pagará el precio modificado de un Trabajo y/o servicio, si usted acepta su modificación por cualquier motivo o razon, a traves de la Plataforma. Por consiguiente le recomendamos que no demande servicios y/o Trabajos que no necesite o no tenga el dinero para pagar. Usted acepta recibir opiniones negativas, generadas automáticamente por la Plataforma, si cancela un Trabajo que ya esté asignado a un Profesional. Si usted cancela más de dos Trabajos que ya hayan sido asignados, UrbanHero se reserva el derecho de refutar permanentemente su acceso a la Plataforma y/o Sitio Web.

Los pagos no son procesados por la Plataforma ni UrbanHero. Los pagos son procesados por Stripe ®, el proveedor mundial de pagos en-línea (www.stripe.com).

Los servicios de procesamiento de pago para los usuarios en la Plataforma son proporcionados por Stripe y están sujetos al acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el “Acuerdo de servicio de Stripe” (“Stripe Services Agreement”). Al registrarse en la Plataforma, al aceptar este Acuerdo o al seguir operando como Cliente o Profesional en la Plataforma, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que la Plataforma pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a la Plataforma y por consiguiente a UrbanHero, información completa y exacta sobre usted y su negocio, y autoriza a UrbanHero a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe. Las modificación de un precio de una Oferta que ya haya sido aceptada, debe de ser aceptada por el Cliente, exclusivamente a través de la Plataforma. La Plataforma no regula ni se hace responsable por acuerdos, términos, garantías o condiciones que se hagan por otros medios. La habilidad de modificar el precio de una Oferta ya aceptada por el Cliente, se somete a diferentes condiciones dependiendo del estado de completitud del Trabajo y/o servicio: Antes de la realización del Trabajo. Si la Oferta de un Profesional con un precio determinado es aceptada por el Cliente, el precio de dicha Oferta puede ser modificado o cambiado ANTES de cualquier acción que indique el comienzo de la realización de dicho Trabajo y/o servicio. La modificación del precio puede realizarse repetidamente hasta que Cliente y Profesional pacten un precio unánime. Cliente y Profesional asumen la completa responsabilidad de comprometerse a un precio determinado y asumen de igual manera la responsabilidad de cualquier conflicto que pueda originarse de este posteriormente. En ningún momento el profesional o el cliente tiene base, fundamento ni el derecho a exigir o declarar una modificación del precio a la Plataforma ni a UrbanHero S.L.. Durante la realización del trabajo. Si la Oferta de un Profesional con un precio determinado es aceptada por el Cliente, el precio de dicha Oferta puede ser modificado o cambiado DURANTE la realización del Trabajo si cumple una de las dos condiciones descritas a continuación: Si durante la realización del Trabajo y/o servicio, el Profesional se percata de problemas que no fueron documentados en el reporte, los cuales no pudieron ser razonablemente reconocidos, deducidos o pudieron haber caído en el conocimiento del Profesional ANTES de la realización del trabajo, el Profesional tiene el derecho a realizar una nueva Oferta que contenga un precio modificado que refleje la magnitud de los recursos que se tengan que añadir para la correcta realización del Trabajo. El Profesional asume exclusivamente la responsabilidad de mandar una Oferta que sea veraz, exacta y que justifique razonablemente el aumento del precio del Trabajo. El Cliente se reserva el derecho de aceptar o negar dicha Oferta. En caso de ser negada la Oferta y/o exista un conflicto entre Cliente y Profesional, este debe de ser resuelto entre estos dos partidos. La Plataforma, ni UrbanHero S.L. se involucra en conflictos de dicha naturaleza, ni se hace responsable de daños causados a personas, propiedad u otros que sean relacionados del mismo. Al aceptar el Acuerdo, Cliente y Profesional manifiestan que no involucran a UrbanHero en ningún tipo de conflicto que se origine por la modificación de precio de un Trabajo, o por cualquier otra clase de conflicto. Si durante la realización del trabajo el cliente desea anexar otros componentes, problemas y/o especificaciones al Trabajo y/o servicio, este puede comunicárselo al Profesional de manera escrita o verbal. En consiguiente, si el Profesional acepta realizar el Trabajo con especificaciones modificadas, éste tiene el derecho de realizar una nueva Oferta, la cual contiene un precio modificado que refleja la magnitud de los recursos que se tengan que añadir para la correcta realización del Trabajo con sus respectivas nuevas condiciones y especificaciones. El Profesional asume exclusivamente la responsabilidad de mandar una Oferta que sea veraz, exacta y que justifique razonablemente el aumento del precio del Trabajo. El Cliente se reserva el derecho de aceptar o negar dicha Oferta. En caso de ser negada la Oferta y/o exista un conflicto entre Cliente y Profesional, este debe de ser resuelto entre estos dos partidos. La Plataforma, ni UrbanHero se involucra en conflictos de dicha naturaleza, ni se hace responsable de daños causados a personas, propiedad u otros que sean relacionados del mismo. Al aceptar el Acuerdo, Cliente y Profesional manifiestan que no involucran a UrbanHero en ningún tipo de conflicto que se origine por la modificación de un Trabajo o de su precio, o por cualquier otra clase de conflicto. En ningún momento el Profesional tiene base, fundamento ni el derecho a exigir o declarar una modificación del precio a la Plataforma ni a UrbanHero. Cualesquier tipo de condición, término, garantía, promesa y acuerdo entre Cliente y Profesional, no tiene vínculo con la Plataforma ni UrbanHero. Por ende, la Plataforma no asume ninguna responsabilidad relacionada con acuerdos, condiciones, términos o garantías. Después de la realización del trabajo. Si una Oferta de un Profesional con un precio determinado es aceptada por el Cliente, el precio de dicha Oferta NO puede ser modificado o cambiado por el Profesional DESPUÉS de haberse realizado el trabajo correspondiente a la Oferta. El Profesional no tiene base, fundamento ni el derecho a exigir o declarar una modificación del precio al Cliente relevante, a la Plataforma ni a UrbanHero.

Una vez que el Profesional haya finalizado satisfactoriamente el Trabajo y/o servicio, el Cliente tiene la obligación de pagar el precio, previamente pactado entre Cliente y Profesional, a través de la Plataforma y está sujeto a las consecuencias de impago que se le puedan implicar en relación a las leyes españolas aplicables. UrbanHero no se responsabiliza y exime toda responsabilidad derivada de algún perjuicio o inclumpliento en la cantidad o ejecución del pago. UrbanHero no se hace responsable por impagos de Clientes a Profesionales y viceversa, ni de sus consecuencias, ni de conflictos de cualquier naturaleza que puedan resultar del mismo. Todo conflicto y/o consecuencia del impago debe de ser resuelto entre el Cliente y el Profesional y ninguno de los dos partidos se reserva el derecho de involucrar a la Plataforma o a UrbanHero en ninguna manera. Al aceptar este Acuerdo, los Usuarios mantienen a UrbanHero indemne ante cualquier situación de impago y ante las consecuencias de cualquier tipo que esta pueda traer consigo. El Profesional tendrá derecho a ser reembolsado de los gastos suplidos en los que haya incurrido en la realización del servicio y/o Trabajo pactado con el Cliente. No obstante, UrbanHero se reserva el derecho de limitar y/o completamente refutar permanentemente el acceso a aquellos Usuarios que, por cualquier motivo o razón, no paguen el precio pactado entre Cliente y Profesional de un Trabajo y/o servicio que se haya realizado correctamente y en su completitud.

Las facturas serán entregadas por el Profesiona al Cliente una vez se haya realizado el Trabajo y/o servicio pactado.

Para poder subsistir como plataforma, UrbanHero cobra una comisión basada en el precio pactado entre Cliente y Profesional, una vez que el trabajo y/o servicio sea realizado correctamente. El pago de la comisión es de carácter obligatorio y es automáticamente sustraída del precio acordado entre Cliente y Profesional, cuando el Cliente efectúa el pago. El resto del valor de la transacción, es decir, el precio pactado menos la comisión de UrbanHero, es aquel valor que se le atribuye al Profesional a su cuenta personal de la Plataforma. El valor financiero de la cuenta de un usuario en la Plataforma se denomina saldo. Las facturas serán entregadas por el Profesional al Cliente una vez haya realizado el servicio y/o trabajo pactado.

La comisión cobrada por UrbanHero está compuesta por 0.25€ (VEINTICINCO CÉNTIMOS DE EURO) más el 6.5% (SEIS PUNTO CINCO POR CIENTO) del precio pactado entre Cliente y Profesional. UrbanHero se reserva el derecho de modificar la composición y/o el porcentaje de la comisión en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia y/o motivo. UrbanHero se reserva el derecho de no tener que cobrar una comisión en cualquier momento y por cualquier razón. Sin embargo, UrbanHero notificará a los Profesionales sobre estos cambios y/o modificaciones en un tiempo que se considere razonable. El servicio de procesamiento de cobro de la comisión, proviene de Stripe ®.

Una vez se haya efectuado el pago por parte del Cliente, el saldo de la Plataforma del Profesional se verá afectado, una vez que Stripe haya procesado el pago en sus servidores, y será modificado de acuerdo al precio pactado entre Cliente y Profesional menos la comisión de UrbanHero. El saldo de la cuenta de la Plataforma puede tardar hasta 7 (SIETE) días o más en depositarse en la cuenta bancaria personal del Profesional. El tiempo puede variar dependiendo de la capacidad del banco del usuario para procesar depósitos y del tiempo que tarde Stripe en procesar el pago. UrbanHero no se hace responsable si el depósito del saldo a la cuenta bancaria personal del usuario, tarda más tiempo de aquel declarado en el Acuerdo, si el saldo no llega a ser depositado correctamente o en su plenitud en la cuenta del usuario relevante o si este, al momento de provisionar las datos relevantes del banco, hizo errores tipográficos que causen que el saldo sea depositado en cuentas bancarias de terceros, o de cualquier consecuencia que pueda surgir por cualquiera de estas situaciones.

10. Bonos y Descuentos

UrbanHero se reserva el derecho de otorgar bonos de descuento (en adelante “Bono”) a cualquier Cliente o Profesional en cualquier momento y bajo cualquier motivo y/o razón. Cada Bono tiene un valor determinado y una fecha de caducidad y está destinado a un tipo de usuario a la vez, sea Cliente o Profesional. Los Bonos no son acumulables, no pueden usarse parcialmente y sólo un Bono puede ser usado a la vez para un determinado Trabajo y/o servicio. El funcionamiento, la promoción, las condiciones y los términos de cada Bono son definidos y comunicados al otorgarle el Bono al Cliente y/o Profesional. Si el valor de un Bono excede el precio de un Trabajo y/o servicio, el valor restante se perderá. UrbanHero se reserva el derecho de cancelar un Bono antes de su caducidad, en cualquier momento, caso de concurrir cualquiera de las circunstancias siguientes: la sospecha razonable de vulneración de las condiciones contractuales y/o promocionales contenidas en el Sitio Web o Plataforma; fraude, actuaciones contrarias a la ley en vigor o normativa aplicable; suplantación de identidad; invitación falsa de amigos; imposibilidad de pago por encontrarse la compañía en previsible causa de insolvencia, disolución, renegociación de deuda o cese de actividades de la compañía; ser un cliente expulsado de la plataforma previamente; en general, siempre que se vulnere alguna de las Condiciones Generales de Uso, particulares o política de privacidad del Sitio Web o de la Plataforma.

11. Notificaciones

UrbanHero podrá realizar notificaciones oportunas a través de la Plataforma usando notificaciones Push, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el momento de su registración o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario durante la registración. Los Usuarios podrán notificar y entrar en contacto con UrbanHero mediante el envío de un correo electrónico a la direccion hola@urbanhero.com o a través de el centro de ayuda integrado en la Plataforma.

12. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso, el Acuerdo y sus términos, así como la relación entre UrbanHero y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales del lugar de residencia del Usuario para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

13. Indemnización

Al registrarse como Usuario (sea Cliente o Profesional), y por consiguiente la suscripción y aceptación de estas Condiciones Generales de Uso y/o del Acuerdo, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a UrbanHero, sus socios, inversores, administradores, directivos, empleados, abogados, representantes y/o colaboradores en todo momento y bajo cualquier condición, de cualquier cargo, acción o demanda, incluyendo pero no limitándose, a los gastos judiciales, arbitrales y/o legales, que resulten de cualquier información, material o dato que usted proporcione a la Plataforma, cualquier uso que usted haga del Contenido de la Plataforma o Sitio Web y de cualquier infracción por su parte de este Acuerdo.

14. Suspensión y resolución

UrbanHero se reserva el derecho a suspender su cuenta, sus Trabajos y/o servicios demandados (si usted es Cliente), sus Trabajos asignados (si es Profesional), Bonos, y/o todas las contraseñas, y otros códigos de acceso si tuviéramos causa razonable para sospechar que se está incumpliendo las Condiciones Generales de Uso o cualquier otro componente de el Acuerdo. Su derecho a usar la Plataforma quedará resuelto inmediatamente mediante notificación, por correo electrónico enviada, por nosotros si no cumple con las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso. En estos supuestos, tendremos derecho a dar por vencidas todas las cantidades debidas y a cobrar todos los costes y gastos incurridos. Al producirse la resolución o vencimiento, todos los derechos otorgados al Cliente o Profesional quedarán inmediatamente cancelados, así como todo acceso otorgado por UrbanHero a usted en relación con la Plataforma.

15. General

Queda estrictamente prohibido intercambiar numero teléfonico, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación ajeno a la Plataforma. UrbanHero se reserva el derecho de refutar permanentemente el completo acceso a la Plataforma y Sitio Web, a aquellos Usuarios que intenten buscar otros medios de comunicación que no sean provisionados por la Plataforma. Usted no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de UrbanHero.

Estas Condiciones Generales de Uso permanecerán en vigor así usted borre su cuenta personal que lo asocie con la Plataforma y UrbanHero, y mientras usted sea Usuario de la Plataforma o del Sitio Web. UrbanHero se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, para emplear todos los recursos legales incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, la retirada de la información y/o datos del Usuario de la Plataforma y la terminación inmediata de su cuenta y refutar el acceso a la Plataforma Móvil y/o Sitio Web y a cualquier otro servicio que sea proveniente de UrbanHero, debido a cualquier incumplimiento que usted realice de estas Condiciones Generales de Uso o de el Acuerdo, o si UrbanHero es incapaz de verificar o autentificar cualquier información que usted le proporcione a UrbanHero al registrarse a través de la Plataforma.

Usted se compromete a mantener todo tipo de información relacionada a Trabajos y/o servicios, incluyendo mensajes y llamadas telefónicas, entre Cliente y Profesional de manera confidencial frente a terceros y ajenos al servicio.

Al registrarse en la Plataforma, usted acepta y manifiesta haber leído el Acuerdo, es decir estas Condiciones Generales de Uso de UrbanHero y la Política de Privacidad de UrbanHero, en su completitud y de que está acuerdo con TODO lo estipulado en dicho Acuerdo. UrbanHero se exime y declina toda responsabilidad y no se responsabiliza por cualquier consecuencia que pueda surgir por el incumplimiento de este Acuerdo o por la utilización de la Plataforma sin su consentimiento y aceptación de dicho Acuerdo.

Política de privacidad - (Privacy policy)

1. Finalidad de la recogida de datos personales

UrbanHero se compromete en proteger los datos de carácter personal de los Usuarios y le informamos a través de la presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) acerca del tratamiento que hacemos de los mismos para ofrecerles una experiencia segura. UrbanHero S.L. (“UrbanHero”) recoge datos personales (en adelante, “Datos Personales”) de los Usuarios (Clientes y Profesionales) de la Plataforma, que se conforma por las aplicaciones móviles “UrbanHero” y “UrbanHero Pro” y/o Sitio Web, a través de la Plataforma. Salvo que se indique otra cosa, sin perjuicio de que el suministro de los Datos Personales facilitados a UrbanHero es voluntario, la falta de suministro de dichos Datos Personales podrá afectar el funcionamiento correcto de la Plataforma y la experiencia del Usuario al interactuar con esta.

Mediante su registro en nuestra Plataforma, usted da el consentimiento para utilizar sus datos, de acuerdo con la normativa aplicable y de acuerdo a como se consta en el Acuerdo, es decir, incluyendo esta Política de Privacidad.

Los Datos Personales que UrbanHero recoge y exige depende del tipo de Usuario, sea este Cliente o Profesional.

Si el Usuario es Cliente, UrbanHero, por ejemplo, demandará:

Nombre y apellido legal. Dirección de vivienda personal. Numero de telefono personal. NIE o DNI. Verificación del teléfono personal a través de la Plataforma. Los datos de su tarjeta de débito que tengan suficiente saldo para pagar los servicios y/o trabajos que se completen a través de la Plataforma (estos datos son exigidos, mas no manejados por UrbanHero). Si el Usuario es Profesional, UrbanHero, por ejemplo, demandará: Nombre y apellido legal. Dirección de vivienda personal. Dirección de empresa (si es aplicable). Numero de telefono personal. Verificación del teléfono personal a través de la Plataforma. Los datos de una cuenta bancaria, a la cual se depositan los saldos positivos que subsisten en consecuencia de los trabajos y/o servicios realizados a través de la Plataforma (estos datos son, exigidos mas no manejados por UrbanHero). Fecha de nacimiento (día / mes / año). NIE o DNI. Número de Identificación Fiscal (NIF) (si es aplicable). Razón social (si es aplicable). Definir si el usuario es una compañía o un usuario individual. Es muy importante resaltar que los datos relacionados a tarjetas de débito y de cuentas bancarias son exigidos mas NO manejados por UrbanHero, sino por el proveedor mundial de pagos en-linea Stripe®. Esto quiere decir que sus datos personales relacionados a tarjetas de débito y/o cuentas bancarias, no van a pasar por los servidores de UrbanHero y, mucho menos, no van a ser guardados en la base de datos de UrbanHero. Los únicos datos relacionados a sus cuentas bancarias y/o tarjetas de débito que UrbanHero ser reserva el derecho de guardar en la base de datos, son los ultimos 4 digitos de sus cuentas bancarias y/o tarjetas de débito, y en el caso específico de cuentas bancarias, el nombre del banco que maneja dichas cuentas bancarias. Estos datos son procurados por Stripe a UrbanHero, en el momento que usted satisfactoriamente conecte su cuenta bancaria y/o tarjeta de débito a la Plataforma. Los datos que recogemos son necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma, para responder consultas que puedan formular otros Usuarios, para mejorar la Plataforma, y para que Profesionales y Clientes puedan conectar a través de nuestra plataforma y asi poder para tomar ventaja de todas los mecanismos que ofrece la Plataforma. Los Datos Personales de los Usuarios de la Plataforma se incluyen en un fichero automatizado de UrbanHero que tiene como fin, entre otros, mantener una adecuada relación con los Usuario; facilitar el acceso al funcionamiento de la Plataforma prestado por UrbanHero; prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar el funcionamiento y/o contenidos ofrecidos en la Plataforma y el Sitio Web; así como para atender adecuadamente cualquier consulta o solicitud de información planteada por los Usuarios y, en su caso, para la remisión de información sobre las actividades de la Plataforma que pudieran ser del interés de los Usuarios.

Al registrarse, el Usuario que es Cliente manifiesta y acepta, que al crear un Trabajo estará compartiendo la localización geográfica y dirección de vivienda detallada que está incluida en el reporte, sean estas referentes a su domicilio o no, con otros Usuarios de la Plataforma. Estos datos son cruciales para el correcto funcionamiento de la Plataforma. El Cliente también manifiesta y acepta, al demandar un Trabajo y/o servicio, que su nombre legal y telefono personal puedan ser accesados por otros Usuarios de la Plataforma y que UrbanHero no se hace responsable por cualquier acción y/o consecuencia que pueda surgir por compartir dichos datos con otros. 2. Cookies del Sitio Web

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UrbanHero se compromete a respetar y proteger sus datos privados y a cumplir la legislación aplicable sobre la protección de datos en vigor, especialmente la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal (Real Decreto 1720/2007). Excepto que sea requerido por las leyes, por cualquier autoridad competente y/o por las Condiciones Generales de Uso, UrbanHero no divulgará su registro como usuario a ningún tercero sin su consentimiento escrito. No obstante, UrbanHero se reserva el derecho a remitir datos de contacto a cualesquiera autoridades reguladoras cuando sea requerido, incluidas las autoridades policiales. UrbanHero se reserva el derecho de enviar datos de contacto (teléfono, dirección de vivienda y/o correo electrónico) cuando surja una queja relativa al uso que usted lleve a cabo de la Plataforma y/o cuando ese uso se considere que está infringiendo las Condiciones Generales de Uso y/o cualquier ley española que esté en vigor.

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